L’accès au numérique est aujourd’hui incontournable. La plupart des démarches administratives sont dématérialisées et bien souvent l’accès aux droits devient complexe lorsqu’on n’est pas outillé ou éloigné du numérique.
La ville s’investit pour l’inclusion numérique en développant un projet capable de toucher le plus grand nombre de personnes en particulier celles non équipées, et/ou celles qui ont besoin d’être accompagnées.
Cela passe par :
- Proposer des espaces en libre accès disposant d’une connexion internet
- Proposer aux administrés des possibilités d’accompagnement dans leurs démarches administratives
- Sensibiliser et former autant que possible à l’usage de ces outils
Rez-de-chaussée de l’hôtel de ville et Maison des Familles :
- Accès à internet pour toute démarche.
- Discrétion et espace dédié.
- Ordinateur avec écran tactile en plus du clavier.
- Raccourcis aux sites principaux de démarches en ligne. (CAF, FRANCE CONNECT, ANTS, etc.)
- Possibilité de scanner les documents et de les d’imprimer.
BoRNeS iNteRNet ModeRNiSéeS
Accueil de l’hôtel de ville • Maison des Familles • CCAS
Accès aux sites administratifs principaux, aux actes administratifs réglementaires (consultations d’arrêtés municipaux, de délibérations et rapport des conseils municipaux, etc.).
Maison des familles : habilitation « aidant connect » :
Cette habilitation permet aux professionnels de la Maison des Familles de faire les démarches en ligne, « avec » et « à la place de » sur l’ensemble des sites administratifs via France Connect. Cet accompagnement personnalisé s’adresse aux personnes les plus éloignées du numérique. Les données personnelles des usagers sont utilisées, avec leur accord.
Du lundi au vendredi sur rDV – Maison des Familles : 04 .94.34.93.70.
Conseiller numérique au CCAS :
Dans le cadre d’un partenariat avec le CCAS, la Croix Rouge propose des RDV avec un conseiller numérique pour aider les usagers à mieux maîtriser les bases d’internet par exemple : créer une adresse e-mail, savoir la faire fonctionner, pratiquer la visio-communication.
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